La gestion de la performance en équipe décolle chez Bell Helicopter

Ce cas présente la démarche d’appropriation qui a suivi une opération de balisage effectuée entre Bell Helicopter et son partenaire Pratt & Whitney à propos du programme d’amélioration continue et de gestion de la performance. Ce nouveau programme, nommé la gestion de la performance en équipe se déploie par trois axes principaux : la formation […]

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Quand la mémoire fait défaut…

Ce cas porte sur la gestion des achats, le contrôle de qualité et les relations avec les fournisseurs à travers la situation du service informatique de la Coopérative de HEC Montréal qui a découvert une défectuosité à la suite de vérifications sur des ordinateurs livrés au cours des trois dernières semaines. C’était en septembre 1999, […]

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