Le tableau de bord de gestion du Vérificateur général du Québec

Ce cas traite de l’élaboration et de l’utilisation d’un tableau de bord de gestion dans un organisme du secteur public ainsi que de la pertinence d’un tel tableau par rapport à la planification stratégique, au processus de reddition de comptes et à des fins de gestion interne. Écrit alors que Renaud Lachance occupait le poste […]

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L’approche Timpson par « l’absence » de contrôle

Ce cas analytique porte les systèmes de contrôle de gestion à travers Timpson, une entreprise familiale de services en Grande Bretagne où la décentralisation et l’autonomie des employés occupent une place prépondérante au contraire du contrôle bureaucratique et des systèmes informatiques centralisés. Dans chaque boutique Timpson, on trouve bien en vue une affiche avec la […]

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