Un si petit changement…

Ce cas présente les étapes de la mise en œuvre et les conséquences d’un changement organisationnel mineur au sein d’un hôtel de prestige. Tout au long du cas, le lecteur suit de près la démarche d’une nouvelle superviseure en chef qui tente d’implanter un nouveau système visant à rendre plus efficace la distribution des chambres […]

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La formation des utilisateurs : un processus complexe

Ce cas présente les multiples activités de formation, nécessaires à l’implantation d’un nouveau système informatique intégré. Ces activités prennent différentes formes : formation des formateurs internes, sessions de familiarisation, ateliers en gestion du changement, ateliers de coaching, sessions de formation des cadres et des employés. Diane Tremblay, consultante externe en gestion du changement, fait le […]

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Les suites d’une transformation technologique

Ce cas porte sur le développement organisationnel et la gestion du changement à travers les impacts et la mise en œuvre d’un changement technologique majeur au sein du service de production d’une grande entreprise manufacturière qui fabrique des produits de consommation. Marc, directeur depuis sept ans du service de la production d’une grande entreprise manufacturière, […]

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Des préoccupations au Cirque du Soleil : le projet Eurêka

Ce cas, élaboré sous la forme d’un scénario, traite de l’implantation d’un système de gestion intégré au Cirque du Soleil et, plus particulièrement, de l’évolution des préoccupations de cinq acteurs, telles que vécues à quatre moments distincts de la mise en œuvre du changement. Il fait état des réactions individuelles d’acteurs tout au long de […]

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La mise en œuvre de la transformation au CSSS de Montmagny-L’Islet

Ce cas porte sur la mise en place d’un Centre de santé et de services sociaux, un changement organisationnel de grande envergure et un chantier de transformation sans précédent dans un des systèmes les plus complexes à gérer, celui de la santé. L’équipe de direction du CSSS de Montmagny-L’Islet raconte leur démarche de transformation et […]

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La mise en œuvre d’une salle hybride d’interventions cardiaques au Centre hospitalier universitaire Sainte-Justine : un défi de collaboration et de gestion du changement

Ce cas porte sur le changement organisationnel et la gestion du changement dans le secteur hospitalier à travers l’évolution d’un projet de construction d’une salle hybride d’interventions cardiaques au Centre hospitalier universitaire de Sainte-Justine, à Montréal. Comment1 préparer des gestionnaires, des cardiologues, des chirurgiens cardiaques et tout leur personnel afin que tous s’approprient rapidement et […]

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La tornade SGI/ERP à l’usine Plasticus

Ce cas met en scène une situation de gestion où un dirigeant doit procéder à la mise en œuvre d’un changement technologique important, soit un système de gestion intégré. Il fait ressortir la démarche d’implantation ainsi que les impacts d’un tel changement sur les employés et le dirigeant. Lorsque M. Mathieu prit la direction de […]

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Le Club des gagnants

Ce cas porte sur les habiletés de direction à travers la situation d’un dirigeant aux prises entre les décisions de l’entreprise qui sont hors de son contrôle et les réactions émotives fortes d’un employé performant. Dans le cadre de son plan de marketing, une multinationale du secteur de l’informatique dont le siège social est situé […]

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Aérotronik : Un filet de sécurité enlevé?

Ce cas porte sur la modification des méthodes d’inspections chez Aérotronik qui représente un changement radical. On veut modifier des façons de faire qui sont restées inchangées depuis la création de l’entreprise. Bien que ce changement provienne des opérateurs (inspecteurs de qualité) et non de la direction, dès la mise en branle du projet, ces […]

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